• de rationaliser le portefeuille d’applications et de remettre à niveau les plates-formes technologiques
• de mettre en place un système d’effectifs variables et ajustables en fonction des besoins de l’entreprise.
Pour faire de chaque TMA une opération réussie et en faire un élément d’optimisation des systèmes d’information de ses clients, GTI a mis au point une méthodologie qui consiste à réunir les conditions de la performance, à savoir :
• Une définition claire, en amont, des Normes et Standards, échéances clés et produits finis attendus
• Une disponibilité des experts clients pour permettre un transfert de connaissances rapide et efficace avec les équipes d’externalisation d’applications.
• Une définition précise des besoins exprimés au travers des cahiers des charges
• Une organisation précise et formalisée entre les différentes équipes en s’attachant plus particulièrement aux processus suivants : Gestion de projet, Suivi d’avancement, Gestion du périmètre, Suivi de la résolution effective des incidents.
Une mise en ouvre rigoureuse de contrôles qualité sous forme de check-lists de revues et d’indicateurs permettant de mesurer la qualité des travaux réalisés Une approche de tests structurée incluant une spécification claire des besoins en terme d’environnement, une préparation formalisée des scénarios, données de test et résultats attendus.
Il est important de noter que la TMA peut concerner plusieurs domaines :
• Maintenance Corrective (Correction des anomalies)
• Maintenance Evolutive (Développement de nouvelles fonctionnalités)
• Maintenance Préventive (Anticipation et Fiabilité)